NOVUM · CONTROL DE DATOS

Eliminar cuenta y datos

Última actualización: 15 de agosto de 2026

Solicitar eliminación por correo

Esta página es el recurso web para solicitar la eliminación de la cuenta y los datos asociados. El enlace por correo es una alternativa si no puedes acceder a la aplicación; no envíes contraseñas, tokens, números de tarjeta, saldos ni documentos financieros. La solicitud no requiere que publiques información personal en esta página.

Qué ocurre

1. La aplicación verifica que exista una sesión autenticada y solicita una confirmación clara antes de continuar.
2. La Edge Function global valida el JWT y no acepta un identificador de usuario enviado por el cliente.
3. Se eliminan los datos asociados en los schemas de Finanzas, Base y Planea, los datos globales de cuenta y los objetos de Storage contemplados.
4. Se elimina la cuenta de autenticación global de Novum.
5. La aplicación limpia sus datos locales asociados y cierra la sesión.

Datos incluidos

• Perfil global, suscripciones registradas en Novum y tokens de notificaciones.
• Finanzas: movimientos, cuentas, presupuestos, metas, deudas, IA, configuraciones, documentos y datos sincronizados.
• Base: notas, eventos, hábitos, recordatorios, diario, bienestar y conversaciones del agente.
• Planea: eventos organizados, invitados y colaboradores asociados a tu cuenta, preferencias y datos de RSVP propios.
• Respaldos y recibos almacenados en los buckets de Storage gestionados por Novum.

Qué debes cancelar o borrar por separado

• Las suscripciones de Apple, Google Play o Stripe deben cancelarse en el canal donde fueron contratadas.
• Copias descargadas manualmente, respaldos de Google Drive y archivos exportados deben borrarse desde sus respectivos servicios.
• Los proveedores externos pueden conservar información durante los plazos que establezcan sus propias políticas y obligaciones legales.

Si no puedes entrar a la aplicación

Escribe a contacto@novum.website desde el correo asociado a tu cuenta e incluye «Solicitud de eliminación de cuenta». Podemos pedir una verificación razonable de identidad antes de procesarla.

Conservación limitada

Podemos conservar información mínima cuando sea necesario para obligaciones legales, prevención de fraude, seguridad, resolución de disputas o registros de transacciones de pago. Esa información se mantiene separada, se limita a la finalidad correspondiente y solo durante el plazo necesario. La eliminación de copias o información que ya esté bajo control de Apple, Google, Stripe, RevenueCat, Google Drive u otros proveedores debe solicitarse o ejecutarse también conforme a sus controles.